Convention annuelle BROOKÉO : des défis relevés et une année 2024 très encourageante

Chaque année, la grande convention de BROOKÉO réunit les partenaires bancaires et les MIOB pour une journée conviviale autour d’une plénière, de tables-rondes et d’un afterwork. Ce rendez-vous est l’occasion de rassembler l’ensemble des acteurs du milieu du rachat de crédits pour faire un point sur le marché, sur les chiffres BROOKÉO, ses réalisations, sur le bilan de l’année et sur les évolutions et nouveautés à venir.

Des retrouvailles sur l’Île de Nantes

Près de 70 personnes se sont retrouvées dans un lieu emblématique présenté par Maxime Rapnouil, responsable de la marque BROOKÉO. Il s’agissait du restaurant Cañas y Tapas, situé sur les anciens chantiers navals de l’Île de Nantes, un site chargé d’histoire où le dernier bateau a été construit en 1987. Ce bassin industriel, métamorphosé en un espace de vie touristique, n’a pas été choisi par hasard. Il incarne parfaitement l’idée de réinvention et de transformation positive. Un joli clin d’œil qui résonne avec cette période actuelle où BROOKÉO travaille, s’adapte et se réinvente pour faire perdurer son activité, dans un contexte de crise des taux qui tend le marché du rachat de crédits.

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« La crise des taux ne nous a pas empêchés de réinventer notre activité et de la faire perdurer. Une crise est un moment difficile à vivre, mais on peut toujours y trouver du positif. L'important est de se relever et de continuer à travailler. »
Alexandre Debaere, directeur opérationnel de BROOKÉO

Le marché et ses chiffres

Après une année 2023 marquée par une offre réduite et des marges faibles, l’année 2024 s’annonce plus prometteuse. Le marché du courtage devrait atteindre 2,6 milliards d’euros (+12 % par rapport à 2023). Les niveaux de mandat se retrouvent comparables à ceux des années 2021/2022, signe d’un bon redémarrage. La projection pour 2025 se veut encore plus encourageante, avec une estimation de 2,9 milliards d’euros (+11 %). De plus, l’hypothécaire LS2 redevient un produit rentable et les volumes de rachat de crédits repartent à la hausse. Retrouvez ici plus d’infos sur l’évolution du marché du rachat de crédits. Le marché du crédit immobilier, lui, a enregistré une chute de 40 % entre 2022 et 2023. Les prévisions pour 2024 prévoient une nouvelle baisse.

Concernant BROOKÉO, Alexandre a donné des détails sur la répartition de production des dossiers : « On est à 62 % en sans garantie et 33 % en hypothécaire. On fait plus d’hypothécaire chez BROOKÉO que ce qui se fait sur le marché. »

Une équipe active, sur tous les fronts

Plusieurs salariés ont présenté leurs actions de cette année, comme Nicolas Crespeau et Christophe Carrier pour l’outil CRM VISIO, Jérôme Peru pour les formations individuelles et collectives, Alice Gottrant et Maureen Barette sur les bonnes pratiques pour monter un dossier, ou encore Catherine Ferran sur le portage immobilier.

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L’outil VISIO de plus en plus simple et optimisé

Développé depuis plusieurs années déjà, VISIO continue son évolution. Conçu pour optimiser le processus de saisie, il centralise toutes les informations nécessaires au traitement des dossiers. L’interface intègre désormais des tableaux des charges, des trésoreries et des patrimoines.

« Aujourd’hui, on essaye d’être davantage auprès des gens qui travaillent dessus et de savoir ce dont ils ont vraiment besoin. Toutes les données saisies servent au back-office qui n’a pas besoin de tout reprendre derrière. »
Nicolas Crespeau, chef de projet développement informatique.

Christophe Carrier, lui, traduit les normes partenaires pour les informaticiens qui se chargent de les inclure dans le logiciel. « On a un outil qui répond à énormément de normes », complète-t-il. Dans les prochaines évolutions, on peut citer le développement de la trésorerie pour l’immobilier et le calcul de la part immobilier pour notre partenaire Sygma BNP Paribas Personal Finance.

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Près de 140 formations animées

Jérôme Peru, notre responsable du développement commercial, est le référent formateur de BROOKÉO. À lui seul et parfois en binôme avec Alice Gottrant, superviseur back-office, ils ont animé auprès de nos MIOB près de 140 formations :

• 60 formations initiales sur la maîtrise de l’outil VISIO et le montage de dossiers ;
• 23 formations collectives sur des thèmes variés tels que les banques, l’immo CFCAL, la trésorerie, la soulte, les solutions alternatives ;
• 56 formations individuelles avec un accompagnement sur mesure pour booster le développement, perfectionner la prospection (sourcing, discours) et renforcer la maîtrise du RAC.

« C’est important pour moi de comprendre comment nos MIOB fonctionnent dans la journée, savoir ce qu’ils font, comment ils prospectent. Certains peuvent se mettre des barrières car ils n’ont pas en tête toutes les normes. Mon rôle est de pousser ces barrières, de faire en sorte qu’ils soient plus sereins au moment où ils poussent la porte d’une banque », nous explique-t-il.

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Portage immobilier

Catherine Ferran, responsable des partenariats chez BROOKÉO, a évoqué le portage immobilier et le rachat immobilier, des solutions pour solder les créances. Elle a notamment nommé notre partenaire CKV, une banque belge spécialiste du prêt hypothécaire.

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Bonnes pratiques autour des dossiers

Pour terminer cette plénière, Alice et Maureen, superviseurs du back-office, ont fait un point sur les bonnes pratiques administratives à respecter pour un montage de dossier réussi. Elles ont évoqué quelques actions indispensables comme celles de bien remplir la situation professionnelle et personnelle du client ou de rédiger la note de présentation.

« Nos MIOB connaissent tous les détails sur les clients, que nous, analystes, nous n’avons pas toujours. Et parfois, ces détails, qui peuvent paraître insignifiants, peuvent faire toute la différence dans le traitement d’un dossier », explique Alice.

Les plus belles réalisations 2024

Certains dossiers gérés par nos MIOB ont marqué cette année 2024 ! Parmi eux, on peut citer le dossier sans garantie le plus rapide qui a été financé 10 jours après son arrivée en back-office et le dossier hypothécaire le plus rapide qui, lui, a été financé en seulement 31 jours.

La remise des awards

Moment incontournable de la convention annuelle, la traditionnelle « remise des awards » a mis nos MIOB les plus performants en lumière. Les 3 vainqueurs du quizz de rentrée, qui proposait de répondre à 50 questions sur les normes bancaires, les astuces de montage dossier, les méthodes de tarification et les techniques d’animation en prescription, ont été récompensés.

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Trois prix ont été décernés :

• 3e prix : une valise ;
• 2e prix : le robot de cuisine multifonctions 5 en 1 Cuisicook ;
• 1er prix : la cafetière expresso Krups Dolce Gusto.

Nos partenaires financeurs venus nombreux

Après un cocktail déjeunatoire convivial pour apprendre à mieux se connaître, une après-midi d’ateliers était organisée avec des tables-rondes. Plusieurs de nos MIOB ont pu échanger avec nos financeurs spécialisés en regroupement de crédits. L'idée était qu'ils puissent se mettre à jour sur l'évolution des normes, les process et les nouveaux produits financiers : LS2, prêt personnel, élargissement de la trésorerie, ouverture aux profils locataires... Des discussions prenantes et des piqûres de rappel qui ne font pas de mal !

Un grand merci à nos partenaires présents : Sygma BNP Paribas Personal Finance, Creatis, My Money Bank, CréditLift Courtage, CFCAL-Banque, La Banque Postale Consumer Finance et CGI Finance.

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Illustration photo : © BROOKÉO